網上答疑是現代遠程教育學習的一種基本方式。四川大學網絡教育學院目前開展的網上答疑包括網上實時答疑、電子郵件答疑、網上課程FAQ 答疑、BBS答疑等形式。

      1、課程網上實時答疑：網上實時答疑工作由四川大學網絡教育學院在每個學期期末考試之前統一安排（網上實時答疑的課程及時間在四川大學網絡教育學院的網上發布）。學生可以在各校外學習中心的多媒體教室參加集體網上實時答疑，也可以在個人計算機上參加網上實時答疑。四川大學網絡教育學院的遠程網上實時答疑系統將記錄每個學生的基本信息及答疑情況，并將以此作為評定學生網上實時答疑成績的依據。

      網上答疑的考核內容包括網上實時答疑的參與度（包括校外學習中心集體組織時的參與、個人單獨上網時的點擊參與；其參與成績為2分）以及網上實時答疑時的問題討論等情況（學生參加網上實時答疑的問題討論時，應將本人的學號、姓名、學習中心名稱、專業、層次、年級等基本信息輸入網上）。

      校外學習中心組織學生在多媒體教室集體參加網上實時答疑時，必須按照附件四（《四川大學網絡教育學院集體網上實時答疑考核成績表》）的要求作好學生的簽到和考核工作，并在答疑結束后的第二天內將附件四傳真到四川大學網絡教育學院考務辦公室（028-85460105）；同時，留底存檔。

      2、電子郵件答疑：四川大學網絡教育學院在發布每個學期教學運行課表時，將同時公布課程教學老師的電子郵箱；學生可以采用電子郵件方式與課程教學老師進行答疑工作。學生參加電子郵件答疑的情況將作為評定學生電子郵件答疑成績的依據（學生應同時將本人的學號、姓名、學習中心名稱、專業、層次、年級等基本信息錄入郵件）。

      課程教學老師根據學生參加網上實時答疑以及電子郵件答疑的情況綜合評定學生網上答疑成績，并按照加分計入該門課程學習總成績。